Customer Coordinator

Audika er en landsdækkende kæde af lokale høreklinikker, hvor vi hver dag arbejder for at hjælpe vores kunder med at høre bedre. Til vores høreklinik i Roskilde søger vi en motiveret og kundeengageret Kundekoordinator. 
 
Det er den ideelle stilling for dig, der er interesseret i at levere god service til mennesker med nedsat hørelse, så de kan få en bedre livskvalitet. 
  
Jobbet som Kundekoordinator 
Vi meget stolte af vores høreapparater, som uden sammenligning er premium-produkter. 
Det er en spændende og alsidig stilling, hvor to dage aldrig er ens.
  
Dine primære arbejdsopgaver vil være at: 

• Sørge for at høreklinikken står indbydende og parate til at modtage kunderne, 
• besvare indgående telefonopkald og ringe til kunderne mhp. at booke aftaler og følge op herpå,
• optimere bookningerne i kalenderen, så der er mindst mulig spildtid mellem aftalerne,
• opdatere kundeinformationer i vores system,
• gennemøre fakturering af kunder, regioner og kommuner og at foretage indbetalinger til Sygesikring Danmark, 
• deltage i kundearrangementer, hvor du noterer kundeinformationer og booker aftaler samt assisterer med hørescreenings,
• rengør du høreapparater og skifte batterier, filtre, lydkupler og højtalere,
• afstemme lageret,
• sælge tilbehør såsom TV-boks, fjernbetjening og servicepakker. 

Stillingen er på 37 timer om ugen. Der er ingen weekend- eller aftenarbejde. Du tilbydes fast lønpakke, bonusordning og betalt frokostpause. 
  
Mød dine nye leder 
Du refererer til vores Regional Sales Manager, Rasmus Lundsteen. Sammen fastlægger I de specifikke mål og forventninger for din stilling. Rasmus beskrives af sit team som åben, motiverende og tilstedeværende. Han har tillid til, at du klarer dine opgaver. Han støtter dig i din udvikling med sparring og træning. 
 
Mød dit nye team 
Din dagligdag har du sammen med Britt og Thenuja, der begge er Hørespecialister tilknyttet Roskilde høreklinikken. Du bliver en del af et dynamisk team, og får engagerede og imødekommende kolleger, der brænder for at støtte deres kunder på allerbedste vis.
Hos Audika har vi frie rammer; der er plads til alle, plads til at grine, og plads til at værne om godt kollegaskab og teamsamarbejde. 
Foruden dine daglige kolleger, har du også mulighed for at sparre med kollegaer fra andre hørecentre på tværs af Region Nordøst, der dækker Hovedstaden, Nordsjælland og Bornholm. I hele Danmark har du rundt regnet 200 kolleger

Smil og en positiv attitude 
Du har erfaring med at levere ekstraordinær service og forstår vigtigheden af den. Erfaring fra hørebranchen er ikke påkrævet, da vi skal nok klæde dig på til rollen. 

Du er: 

• Serviceminded: du er engageret i at give den bedste service hver eneste gang og yder en indsats for både dine kunder og kolleger,
• fleksibel: du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp,
• positiv og udadvendt: du trives med den kontaktsøgende rolle, hvor samtale er naturlig, og hvor kunder og kolleger bliver mødt med et smil,
• administrativ: du trives med at have forskellige praktiske og administrative opgaver,
• taler flydende dansk

Har du erfaring med Word og Excel på øvet niveau, er det en fordel, men ikke et krav. 
 
Om Audika 
Audika består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +70 butikker. Vi har med et nyligt opkøb fordoblet vores høreklinikker i Danmark, og vækster fortsat. 
Audika er en del af Demant-gruppen, der udvikler og producerer teknologi indenfor høreapparater. På verdensplan omsætter Demant for 23 mia. DDK og har mere end 22.000 kolleger, hvoraf de 16.000 er i butiksledet. Selvom vi er en global kæde, har vi en lokal tilgang. 
Vi mener, at resultater kommer fra samarbejde, hvorfor vores værdier er centralt i alt, hvad vi foretager os: ”vi skaber tillid”, ”vi er team-players”, ”vi er innovative” og ”vi har altid en can-do attitude”. 
Læs mere om Audika her: www.audika.dk 
Læs nærmere om vores høreapparater og forstå vores stolthed: www.audika.dk/hoereapparater/modeller-og-maerker. 
 
Bliv en del af vores team og vækstrejse 
Kan du se dig selv arbejde med vores produkter ud fra præmissen om topservice? 
Så send en kortfattet ansøgning med CV til os senest den 28. februar 2026. 
Vi forventer at afholde samtaler d. 12. marts 2026. 
Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform. 
Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Regional Sales Manager Rasmus Lundsteen: rasl@audika.dk.
  
Vi ser frem til at høre fra dig! 
 
Hos Demant værdsætter vi mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af vores kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Demant støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling. 
#LI-BB1 #LI-ON #audika_Denmark