Customer Coordinator

Kundekoordinator - bidrag til at skabe øget livskvalitet

Audika er Danmarks anerkendte private kæde af Oticon-produkter. Vi søger en motiveret og engageret Kundekoordinator til vores hørecenter i Skælskør.

Det er den ideelle stilling for dig, der er interesseret i at levere god service til mennesker med nedsat hørelse, så de kan få en bedre livskvalitet.

Jobbet som Kundekoordinator

Vi meget stolte af vores høreapparater, som uden sammenligning er premium-produkter.

Det er en spændende og alsidig stilling, hvor to dage aldrig er ens.

Dine primære arbejdsopgaver vil være at:

• Sørge for at butikkerne står indbydende og parate til at modtage kunderne. 
• Besvare telefonopkald og ringe til kunderne mhp. at booke aftaler og følge op herpå.
• Optimerer du bookningerne i kalenderen, så der er mindst mulig spildtid mellem aftalerne.
• Opdatere kundeinformationerne i systemet.
• Gennemføre fakturering af kunder, regioner og kommuner og at foretage indbetalinger til Sygesikring Danmark.
• Deltage i kundearrangementer, hvor du noterer kundeinformationer og booker aftaler samt assisterer med hørescreenings.
• Rengør du høreapparater og skifte batterier, filtre, lydkupler og højtalere.
• Afstemme lageret.
• Sælge tilbehør såsom TV-boks, fjernbetjening og servicepakker.

Stillingen er på 25 timer og du vil møde ind 2-3 dage om ugen. Der er ingen weekend- eller aftenarbejde. Du tilbydes fast lønpakke og betalt frokost.

Smil og en positiv attitude

Du har erfaring med at levere ekstraordinær service og forstår vigtigheden af den. Erfaring fra hørebranchen er ikke påkrævet, da vi skal nok klæde dig på til rollen.

Du er:

• Serviceminded: du er engageret i at give den bedste service hver eneste gang og yder en indsats for både dine kunder og kolleger.
• Fleksibel: du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp.
• Positiv og udadvendt: du trives med den kontaktsøgende rolle, hvor samtale er naturlig, og hvor kunder og kolleger bliver mødt med et smil.
• Administrativ: du trives med at have forskellige praktiske og administrative opgaver.

Har du erfaring med Word og Excel på øvet niveau, er det en fordel, men ikke et krav.

Mød dine nye leder

Du refererer til vores Regional Sales Manager, Sanne B. Lundgren, der er leder for Sydøst teamet af hørespecialister. Sammen fastlægger I de specifikke mål og forventninger for din stilling.

Her sætter Sanne lidt flere ord på teamet og hendes tilgang til ledelse:

"Jeg tror på at resultater skabes gennem mennesker. Med en stærk tro på tillid, samarbejde og tydelig kommunikation, arbejder jeg for at skabe et arbejdsmiljø, hvor mine medarbejdere føler sig set, hørt og værdsat. Jeg tror på, at en sund kultur og en stærk teamånd er nøglen til langvarig succes – og det er dét, jeg arbejder for, hver dag".

Mød dit nye team

Din dagligdag har du sammen med Tina og Christoffer der begge er Hørespecialister tilknyttet Skælskør butikken. Du bliver en del af et dynamisk team, og får 2 engagerede og imødekommende kolleger, der brænder for at støtte deres kunder på allerbedste vis.

Hos Audika har vi frie rammer; der er plads til alle, plads til at grine, og plads til at værne om godt kollegaskab og teamsamarbejde.

Foruden dine daglige kolleger, har du også mulighed for at sparre med kollegaer fra andre hørecentre på tværs af Region Sydøst, der dækker over Sydsjælland, Sydhavsøerne og Bornholm både over Teams og når vi mødes fysisk et par gange om året. I hele Danmark har du rundt regnet 200 kolleger.

Om Audika

Audika består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +70 butikker. Vi har med et nyligt opkøb fordoblet vores høreklinikker i Danmark, og vækster fortsat.

Audika er en del af Demant-gruppen, der udvikler og producerer teknologi indenfor høreapparater. På verdensplan omsætter Demant for 23 mia. DDK og har mere end 22.000 kolleger, hvoraf de 16.000 er i butiksledet. Selvom vi er en global kæde, har vi en lokal tilgang.

Vi mener, at resultater kommer fra samarbejde, hvorfor vores værdier er centralt i alt, hvad vi foretager os: ”vi skaber tillid”, ”vi er team-players”, ”vi er innovative” og ”vi har altid en can-do attitude”.

Læs mere om Audika her: www.audika.dk. 

Bliv en del af vores team og vækstrejse

Kan du se dig selv arbejde med vores produkter ud fra præmissen om topservice?

Så send en kortfattet ansøgning og CV til os senest den 2. maj 2025.

Vi forventer at afholde samtaler i uge 19.

Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform.

Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Regional Sales Manager, Sanne B. Lundgreen: slul@audika.dk.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Hos Demant værdsætter vi mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af vores kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Demant støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling.

#LI-HYBRID #LI-ABRV