Kundekoordinator - bidrag til at skabe en god livskvalitet

Audika er Danmarks anerkendte private kæde af Oticon-produkter. Vi søger en motiveret og engageret Kundekoordinator til vores klinik i Lyngby. 
Dette er den ideelle stilling for dig, der er interesseret i at levere god service til mennesker med nedsat hørelse, så de føler sig trygge og velkomne.  
  
Jobbet som Kundekoordinator 
Vi meget stolte af vores høreapparater, som uden sammenligning er præmium produkter.  
Læs om nærmere om dem og forstå vores stolthed:  
www.audika.dk/hoereapparater/modeller-og-maerker.

I denne spændende administrative og kundevendte stilling: 
•    Besvarer du telefonopkald. 
•    Ringer du til kunderne mhp. at booke aftaler, som du også følger op på. 
•    Opdaterer du kundeinformationer i systemet. 
•    Optimerer du bookninger i kalenderen, så der er mindst mulig spildtid mellem aftalerne. 
•    Gennemfører du fakturering af kunder, regioner og kommuner. 
•    Gennemfører du indbetalinger til Sygesikring Danmark. 
•    Laver du lagerafstemning. 
•    Rengører du høreapparater og skifter batterier, filtre, lydkupler og højtalere. 
•    Sælger du tilbehør såsom TV-boks, fjernbetjening og servicepakker. 
•    Sørger du for, at klinikken står indbydende og parate til at modtage kunderne.  
•    Deltager du i kundearrangementer et par gange om året, hvor du noterer kundeinformationer og booker aftaler samt evt. assisterer med hørescreenings.

Stillingen er på 37 timer fordelt fra mandag til fredag. Der er ingen weekend- eller aftenarbejde. Du tilbydes fast lønpakke, bonusordning og betalt frokostpause. 
Du refererer til vores Regional Sales Manager, Rasmus Lundsten. Sammen fastlægger I de specifikke mål og forventninger for din stilling. Rasmus beskrives af sit team som åben, motiverende og tilstedeværende. Han har tillid til, at du klarer dine opgaver. Han støtter dig i din udvikling med sparring og træning. 
Din dagligdag har du sammen med Michael og Regitze der begge er Hørespecialister. De er begge imødekommende og engagerede, målrettede og hensynsfulde. De går op i at støtte deres kunder på allerbedste vis. 

Hos Audika har vi frie rammer; der er plads til alle, plads til at grine, og plads til at værne om godt kollegaskab og teamsamarbejde. 
Foruden dine daglige kolleger, har du også mulighed for at sparre med kollegaer fra andre hørecentre på tværs af Region Nordøst, der dækker Hovedstaden og Nordsjælland. I hele Danmark har du rundt regnet 200 kolleger. 

Smil og attitude 
Du har erfaring med at levere ekstraordinær service og forstår vigtigheden af den. Erfaring fra hørebranchen er ikke påkrævet, da vi skal nok klæde dig på til rollen. 

•    Serviceminded: du er engageret i at give den bedste service hver eneste gang og yder en indsats for både dine kunder og kolleger. 
•    Fleksibel: du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp. 
•    Positiv og udadvendt: du trives med den kontaktsøgende rolle, hvor samtale er naturlig, og hvor kunder og kolleger bliver mødt med et smil. 
•    Administrativ: du trives med at have forskellige administrative og praktiske opgaver. 

 Har du erfaring med Word og Excel på øvet niveau, er det en fordel, men ikke et krav. 

Om Audika 
Audika består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +70 klinikker. Vi har med et nyligt opkøb fordoblet vores høreklinikker i Danmark, og vækster fortsat. 
Audika er en del af Demant-gruppen, der udvikler og producerer teknologi indenfor høreapparater. På verdensplan omsætter Demant for 23 mia. DDK og har mere end 22.000 kolleger, hvoraf de 16.000 er i butiksledet. Selvom vi er en global kæde, har vi en lokal tilgang. 
Vi mener, at resultater kommer fra samarbejde, hvorfor vores værdier er centralt i alt, hvad vi foretager os: ”vi skaber tillid”, ”vi er team-players”, ”vi er innovative” og ”vi har altid en can-do attitude”.  
Læs mere om Audika her: www.audika.dk.  
 

Bliv en del af vores team og vækstrejse 
Kan du se dig selv arbejde med vores produkter ud fra præmissen om topservice? 

Så send en kortfattet ansøgning med CV til os senest den 14. maj 2025. 
Vi forventer at afholde samtaler den 21. maj 2025. 

Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform. 
Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Regional Sales Manager, Rasmus Lundsteen: rasl@audika.dk. 

Vi ser frem til at høre fra dig.

Hos Demant værdsætter vi mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af vores kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Demant støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling