Medewerker Klant Contact Center

Wij zijn per direct voor 3 tot 5 dagen per week op zoek naar een:

Medewerker Klant Contact Center voor ons servicekantoor in Waardenburg

Ben jij op je best in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Krijg je energie van persoonlijk contact en werk je graag samen met collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Bij Audika helpen we meer mensen beter te horen met deskundig advies en persoonlijke aandacht. Die aandacht hebben we ook voor onze medewerkers. We kijken niet alleen naar je ervaring, maar vooral naar wie je bent, waar je talenten liggen en hoe jij het beste tot je recht komt.

Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn, je ideeën te delen en je sterke punten verder te ontwikkelen. Want wanneer jij kunt werken vanuit jouw kracht, maak je het verschil voor onze klanten én voor je collega's.

Jouw rol

Als Medewerker Klant Contact Center ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit ons servicekantoor in Waardenburg zorg je voor een warm welkom, een prettige klantbeleving en een professionele afhandeling van vragen en afspraken.

Je start de dag samen met je collega's op kantoor en hebt nauw contact met collega's die vanuit huis werken. Vanuit jouw centrale werkplek speel je een belangrijke rol in de verbinding tussen onze klanten en vestigingen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten met uiteenlopende vragen.
• Je reageert op e-mails en chatberichten.
• Je achterhaalt de behoefte van de klant en denkt actief mee over passende oplossingen.
• Je plant afspraken in volgens de geldende richtlijnen.
• Je neemt contact op met klanten voor het maken van een eerste of vervolgafspraak.
• Je belt geïnteresseerden terug die een informatieaanvraag of terugbelverzoek hebben achtergelaten.
• Je signaleert commerciële kansen en zet deze op een natuurlijke en klantgerichte manier om in resultaat.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment.

Wie ben jij?

Voor deze functie vinden we jouw persoonlijkheid minstens zo belangrijk als je ervaring. We zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen, oprecht geïnteresseerd is in anderen en graag samenwerkt.

Jij bent:

• Een enthousiaste teamspeler met een positieve instelling.
• Klantgericht, betrokken en integer.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om vertrouwen op te bouwen en klanten op hun gemak te stellen.
• Servicegericht én commercieel; je herkent kansen en durft daarop in te spelen.
• Adviesvaardig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig in het verwerken van gegevens in verschillende systemen.
• Ervaren met administratieve systemen of gemotiveerd om dit snel te leren.
• Bij voorkeur beschikbaar op woensdag, donderdag en/of vrijdag.

Wat krijg jij van ons?

• Een zelfstandige functie
• Een gezellig team, waarbij saamhorigheid hoog in het vaandel staat
• Informele sfeer in een platte organisatie
• Een fulltime werkweek is 38 uur, maar we bieden contracten tussen de 20 - 38 uur
• (Interne) trainingen om te kunnen groeien binnen je functie
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerktraject (tot 40 procent)
• Dagelijkse begeleiding op basis van jouw talenten
• Een marktconform startsalaris en reiskostenvergoeding
• Een jaarcontract, met zicht op een vaste aanstelling
  
  Tot slot bieden wij een warm welkom, veel waardering en houden we van positiviteit wat zich uit door aandacht te geven aan het vieren van successen, feestdagen en jubilea.

Werken bij Audika

Bij Audika geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom investeren we niet alleen in de ontwikkeling van onze klanten, maar ook in die van onze medewerkers. Samen zorgen we ervoor dat meer mensen beter kunnen horen én blijven meedoen aan de momenten die het leven mooi maken.

Ben je enthousiast en wil je alvast meer weten over wie wij zijn, neem dan gerust een kijkje op Werken bij Audika Hoorzorg en solliciteer. 
Dat kan via de solliciteer button hieronder of stuur je motivatie en cv naar hr@audika.nl.