Technicien Support Technique H/F

Filiale du groupe international Demant, acteur mondial de référence dans le domaine de l’audition, Diatec France accompagne les professionnels de santé grâce à des solutions innovantes dédiées au diagnostic auditif et vestibulaire.

Entreprise à taille humaine, nous mettons l’expertise technique, la proximité client et l’esprit d’équipe au cœur de notre quotidien.

Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous assurez le support technique et la maintenance d’équipements médicaux destinés aux professionnels de l’audition.

Support clients à distance

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail
• Installer, paramétrer et dépanner les logiciels à distance
• Identifier les pannes et accompagner les utilisateurs
• Former les clients à l’utilisation des équipements

Maintenance et SAV

• Diagnostiquer les équipements retournés en atelier
• Réaliser les réparations de premier niveau et les étalonnages
• Établir des devis et assurer le suivi des interventions
• Participer à l'amélioration des procédures techniques
• Gérer le matériel de démonstration et de location

Support aux événements

• Préparer et configurer les équipements destinés aux formations et congrès

• Formation Bac +2 minimum en électronique, mécatronique ou informatique industrielle.
• Bonnes compétences en électronique et informatiqueAisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipeAnglais technique (lecture et rédaction d’e-mails)