Brenner du for å skape struktur, sikre høy kvalitet og motivere teamet ditt til å levere fremragende kundeservice? Trives du med å ta ansvar for den daglige driften – både med “hands-on”-oppgaver og som overordnet ansvarlig for den operative driften? Da er du kanskje vår nye teamleder for kundeservice i Oticon Norway.

Din rolle: Led med tilstedeværelse og skap resultater i et dynamisk kundeservicemiljø

Som teamleder får du ansvar for den daglige koordineringen og planleggingen i kundeservice. Du vil være en leder som både går foran og deltar aktivt i oppgaveløsningen. Du skaper struktur og effektive prosesser, og sørger for at teamet jobber målrettet og med høy kvalitet.

Dine ansvarsområder: Fra daglig drift til teamutvikling

• Daglig koordinering og planlegging av oppgaver og bemanning
• Ledelse av et mindre team, inkludert 1:1-samtaler, målsetting, oppfølging og trivsel
• Skape rammer for en nær og tillitsfull dialog
• Sikre gjennomføring og oppfølging – du tar ansvar for at ting blir gjort
• Bidra til høy servicegrad og kvalitet i kundeopplevelsen, herunder behandling av innkommende kundehenvendelser per e-post og telefon

Har du interesse for ledelse og ønsker å vokse i rollen som teamleder – eller har du allerede erfaring?

Uansett ser vi for oss at du har:

• Erfaring med eller interesse for ledelse i et operativt miljø
• Evne til å skape struktur og drive prosesser fremover
• Sterk gjennomføringsevne og utholdenhet
• En målrettet, proaktiv og tydelig kommunikasjonsstil – kombinert med fokus på arbeidsglede og lagånd
• Lidenskap for å levere god service til både kunder og sluttbrukere

Du vil få muligheten til å lede et mindre team av dyktige kollegaer, med fokus på å sikre en god arbeidshverdag og bidra til å forbedre prosesser eller innføre nye tiltak – til fordel for både medarbeidere og kunder. Erfaring fra kundesenter eller andre miljøer hvor planlegging og struktur er avgjørende, vil være en fordel for å lykkes i rollen.

En meningsfull rolle i et selskap med hjerte og ambisjoner

I jobben får du:

• En sentral rolle i et engasjert og inkluderende team
• Mulighet til å påvirke og utvikle kundeserviceområdet
• Et arbeidsmiljø med fokus på samarbeid, trivsel og utvikling
• Et selskap med en sterk misjon: å forbedre livskvaliteten for mennesker med hørselstap

Derfor skal du velge Oticon Norway: Et arbeid med mening og utvikling

Hos Oticon Norway blir du en del av en global organisasjon med lokal forankring. Vi jobber med meningsfulle produkter som gjør en reell forskjell i menneskers liv. Du får mulighet til å jobbe i et dynamisk og internasjonalt miljø hvor innovasjon, faglighet og samarbeid går hånd i hånd.

Vi tror på frihet under ansvar og verdsetter gode initiativ. Du får rom til å forme din rolle og utvikle deg både faglig og personlig. Du blir en del av et team hvor vi støtter hverandre og feirer våre suksesser sammen.

Høres dette ut som en god match?
Send oss gjerne din CV så snart som mulig via vårt online rekrutteringssystem. Søknadsfristen er 24. oktober 2025, men vi kaller inn til intervjuer fortløpende.

Vi gjennomfører intervjuer fortløpende mot slutten av oktober.

Har du spørsmål om stillingen, send en e-post til HR Business Partner Anja Lemcke Jørgensen anjj@demant.com.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Mangfold og inkludering: Vi tror på styrken i forskjellighet

Hos Oticon og Demant verdsetter vi mangfold, likestilling og inkludering. Vi er forpliktet til å skape et inkluderende arbeidsmiljø hvor alle føler seg velkomne og verdsatt – uansett etnisk bakgrunn, alder, kjønn, utdanning eller personlighet. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, og vi støtter FNs bærekraftsmål for likestilling mellom kjønnene.

#LI-ABRV

#LI-HYBRID