Vil du være en del av et team som skaper gode kundeopplevelser hver dag? Hos Oticon jobber vi for å gi mennesker bedre hørsel og livskvalitet. Nå søker vi en engasjert Kundeservicemedarbeider som brenner for service og kvalitet.

Om rollen

Som en del av vårt kundeserviceteam blir du en nøkkelperson i kontakten med både interne og eksterne kunder. Du sørger for at henvendelser håndteres profesjonelt og effektivt, og bidrar til at vi når våre mål og leverer høy kundetilfredshet.

Dine ansvarsområder

• Besvare kundehenvendelser og bestillinger via telefon og e-post
• Registrere ordre, nye kunder og varer i AX-systemet
• Yte teknisk support via telefon
• Oppdatere kontaktinformasjon og følge opp salgsordre
• Håndtere post samt andre administrative oppgaver
• Behandle returer, reklamasjoner og avvik i henhold til rutiner
• Bidra til forbedringer og sikre overholdelse av frister og mål

Vi ser etter deg som har

• Erfaring fra kundeservice er en klar fordel
• God grunnleggende IT-kompetanse og evne til å bruke digitale systemer
• Gjerne erfaring med AX eller tilsvarende ordresystem
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

Vår kundegruppe er hørselshemmede i alle aldre, men primært eldre mennesker, derfor er det viktig for oss at du har en trygg og tålmodig personlighet og evner å møte disse med omsorg og respekt. I tillegg vil vi at du har

• Gode samarbeidsevner
• Serviceinnstilt og imøtekommende
• Omsorgsfull
• En strukturert og nøyaktig arbeidsstil
• Evne til å være proaktiv, fleksibel og løsningsorientert

Evner å håndtere høyt arbeidstempo

Vi tilbyr

Hos oss får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt selskap med et sterkt formål – å hjelpe mennesker med å høre bedre. Du blir en del av et inkluderende og hyggelig team med dedikerte kolleger som alle gleder seg til å ta godt imot deg.

• En viktig rolle som selskapet ansikt utad i et stort internasjonalt selskap
• En arbeidshverdag i et tverrfaglig team som har kunden i fokus
• Arbeidstid 8-16 sentralt i Oslo
• Konkurransedyktige betingelser og en spennende arbeidsplass i et godt miljø
• Gode pensjons- og forsikringsavtaler

Stillingen rapporterer til:
Teamleder og Kundeservice Manager

Høres dette ut som en god match?
Send oss din CV så snart som mulig via vårt online rekrutteringssystem. Vi kaller inn til intervjuer fortløpende. Søknadsfristen er 17. februar.

Har du spørsmål om stillingen, send en e-post til HR Business Partner Anja Lemcke Jørgensen: anjj@demant.com.

Vi ser frem til å høre fra deg