Técnico/a de Formación Audiología

Descripción

El Técnico de Formación desempeña un papel fundamental al desarrollar e implementar programas de formación y de capacitación diseñados para mejorar el desempeño de los equipos de ventas. Este rol contribuye directamente a garantizar que los empleados estén bien informados, actualizados y capacitados para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y alcanzar los objetivos de ventas establecidos, promoviendo los valores de la compañía.

Funciones

•    Colaborar con los Area Manager y Coordinadores para identificar las necesidades de formación y de desarrollo de los equipos de ventas. 
•    Diseñar programas de formación efectivos y actualizados, incluyendo materiales de formación, manuales y recursos multimedia.
•    Facilitar sesiones de formación para los equipos de ventas, asegurando que el contenido sea presentado de manera clara y efectiva.  
•    Evaluar el progreso de los empleados durante la formación y proporcionar feedback constructivo.
•    Realizar evaluaciones de seguimiento para medir el impacto de la formación en el desempeño de los empleados. Realizar ajustes en los programas de formación según sea necesario para garantizar su eficacia.
•    Actualizar y mantener los materiales de formación, asegurando que estén alineados con las mejores prácticas y las últimas tendencias en el sector de audiología. 
•    Apoyar la visión de Audika de “ayudar a más personas a escuchar mejor” mediante acciones continuas, con formación a los empleados en una relación con los pacientes a largo plazo, trabajar las referencias y participar en eventos de salud y bienestar con el objetivo de generar más tráfico y captar clientes.
•    Promover un comportamiento de forma amistosa y cortés en todas las interacciones con los clientes. Construir y desarrollar continuamente una relación con el cliente. 
•    Impulsar la excelencia clínica al proporcionar una atención excepcional al paciente aprovechando la cartera de productos de Audika.
•    Promover y formar a los equipos de ventas todos los procesos y procedimientos de ATRT (“All the Right Things”) que incluyen pero no se limitan a: realización de pruebas auditivas, recomendaciones,  PSP y proceso Test No Venta. 
•    Ayudar a impulsar la satisfacción del paciente, incentivando a los  trabajadores que sean proactivos, ayudarles a que puedan realizar buenas prácticas como las reuniones matinales de los centros, maximizar la gestión activa del horario, las llamadas de confirmación y las referencias.
•    Programa Focus Realizar auditorías a los centros seleccionados, de todo el territorio nacional, con una performance mejorable para poder detectar las oportunidades de mejora y actuar sobre ellas creando planes de acción y seguimiento de estos (proyecto Focus Group).
•    Contribuir continuamente con contenidos formativos a la plataforma de Fuse
•    Estar continuamente actualizado con respecto al catálogo de productos e impartir formación de producto a los equipos de ventas. 
•    Promover y actuar según los valores fundamentales del Grupo Audika: creamos confianza, trabajamos en equipo, tenemos una actitud positiva y creamos 

Competencias

• Habilidades comunicativas
• Orientación a resultados
• Capacidad para gestionar diferentes proyectos
• Orientación al cliente y vocación de servicio
• Alta capacidad de organización
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas y adaptabilidad
• Proactividad y actitud positiva
• Enfoque de mejora continua

Requisitos

• Titulación de Audiología Protésica o Derechos Adquiridos
• Experiencia anterior en la realización de funciones de Audioprotesista mínimo 2 años en Audika.
• Conocimiento ofimático y uso de plataformas de creación de contenidos.
• Disponibilidad para viajar (viajes en territorio nacional).
• Inglés B1/B2
• Residencia: Región Madrid
• Imprescindible jornada completa
• Carnet de conducir